新蛋：特立独行的“GEEK”

　　【PConline上海站 资讯】日常生活中，一些约定俗成的惯例常常影响着人们。比如我们要买大闸蟹，首先会想到的就是阳澄湖的大闸蟹。如果说把阳澄湖的蟹拿到杭州西湖去放养，虽然这个物种在本质上没有变化，但是总会给人一种“橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳。”的感觉。

　　同样的，在电商平台方面也存在类似问题。买书籍，我们去当当而不去一号店；买衣服去凡客而不去麦包包。这种对特定电商平台优势产品的固有认知左右着买家的思维。 自2001年进入中国，新蛋网一直出售3C数码产品，并培养了一大批忠诚的客户群。翻开新蛋的履历：75%的订单来自重复购买；平均客单价193美金；30%的客户是科技、游戏、DIY发烧级爱好者……

　　这是一份令人震惊的数据，特别是重复购买率及平均客单价两项，对比其他电商大鳄在这二者上表现的“just so so”，震惊之余，我们更需要去探究产生这种结果的背景。任何事件的发生，都不是孤立的，都会存在某种原因。评价一个购物平台的优劣，无外乎是这个平台的运营、营销策略、供应链管理等。难道在这些方面，新蛋和其他电商平台有太大的差异吗？没有！莫非我们漏掉了什么？是的，新蛋的客户群体！不要忘记，在新蛋上有30%的客户是科技、游戏、DIY爱好者，而这些人的属性都指向同一个词--“Geek”。

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　　极客是美国俚语“Geek”的音译。随着互联网文化的兴起，这个词含有智力超群和努力的语意，又被用于形容对计算机和网络技术有狂热兴趣并投入大量时间钻研的人。相信科技的力量，追求新鲜与热辣的科技，Geek伴随着电脑和互联网技术的发展，呈现出与科技高度结合的特征。这些Geek一般是受教育程度高、知识丰富的群体。他们当中最杰出的代表，莫过于在其短暂的56岁生命中，留下了一家作为神一样存在且令消费者顶礼膜拜的高科技公司、孤独的科技先知乔布斯。

　　“极客”这个群体对新蛋的存在有很大意义，他们普遍消费能力强，并且消费粘性大。对他们而言，时尚、创新、以及是否能发挥他们DIY的灵感，才是判断一个产品好坏的标准。而新蛋对“极客”群体关注度也越来越高，海外直购、狠惠配、爱车配等细分栏目给他们带来了无限DIY选择。接下来启动的客户忠诚度计划中会仔细划分“极客”类别，而不同的“极客”将享受到不同的特殊礼遇。[返回上海分站查看更多]