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联通3G用户增长迅速网上营业厅成有力武器

2009-12-03 14:35 出处：PConline原创 作者：佚名责任编辑：niujianping

　　近日，据国外媒体今日报道，中国联通3G网络正式商用后首月新增逾百万用户，而中移动耗时7个月才新增100万3G用户。市场竞争日趋激烈使中国运营商利润增长速度放缓，但在3G业务正式开展之后，中国联通和中国移动似乎扭转了战略局面，联通增速惊人，相比之下，中移动则相对缓慢。

　　联通一月增百万3G用户
　　中国联通近日表示，自上月正式发布WCDMA制式的商用3G网络后，截止当月底共新增3G用户超过100万。然而，中移动在今年1月正式推出商用3G网络后，直到 7月份3G用户数量才超过100万。显然，中国联通在3G业务的拓展方面取得了惊人的成效。

　　据称，缺少时尚的3G手机是中国3G业务增长所面临的挑战之一。不过，越来越多的3G用户正涌入中国市场。中国联通上月在中国推出了iPhone手机，一经推出，随即引发了一波销售热潮，这也突破了iPhone在中国市场一直以来没有行货流通的瓶颈，更带动了联通3G业务的发展。而面对联通以时尚手机iPhone带动3G业务持续增长的趋势，移动和电信两大运营商也在积极引入国外名品手机，以加速3G业务的增长。

　　网上营业厅助力联通3G业务发展
　　纵观联通3G正式商用之后的发展，iPhone手机诚然是其发展有着惊人之速的重要原因之一，然而，探究之后发现联通网上营业厅的建设也成了一大不可或缺的因素。实体营业厅作为最传统的手机业务办理渠道，使得人们前往办理已经成为了一种习惯。但目前3G业务所针对的市场，一般是具有较高消费能力的中高端人群，而这类人的时间可能相对较少，前往实体营业厅办理业务不太可行。基于3G用户本身即是互联网用户，使得网上营业厅的建立更显针对性。

　　自今年以来，联通网上营业厅功能日趋完善，针对各类3G用户开展了很多丰富的活动。在功能方面，从最初基本的业务办理、话费查询、缴费充值、联通商城等，到后来不断新增的各类代办业务，如：固话宽带小灵通充值、固网充值卡充值、订单查询、票据打印，以及手机上网流量查询、短信提醒变更功能、我的套餐查询、3G电子化销售服务管理系统等等，都体现了联通网上营业厅始终在追求人性化服务的真谛。也正是因为这点的契合，使得联通3G业务取得了骄人的成绩。

　　据上海联通电子渠道中心相关人士介绍，联通网上营业厅（www.10010.com），手机营业厅（wap.10010.com），短信营业厅（发10010到10010）全面支持3G业务的开展，为用户提供更便捷实惠的窗口。网上营业厅的功能非常丰富，不仅具备查询话费、详单、账单、余额、信用额度、积分等基础功能，还包括网上充值、交费、选号入网、在线增值业务办理，以及网上购买一卡充充值卡、3G手机、3G无线上网卡和3G无线上网本等等。“选号入网”不但可以网上抢购3G 186号码，还可以直接在网上营业厅挑选自己中意的2G手机号码，并可在线购买，快递费全免，还有多重优惠相送。

　　目前，登录联通网上营业厅（www.10010.com）即可参加“3G精彩在沃大奖礼上网来”活动。从2009年11月16日至 2010年1月24日，在此期间选号入网、新装固话宽带、体验3项功能即可参与抽奖。每周186 份大奖，iphone，3G手机等待送出。

　　另外，上海联通用户还可以叠加参加网上营业厅真情推出的“联通感恩，大奖等你拿”活动，即：在2009年12月31日前，凡在网上营业厅www.10010.com登录、查询、交费充值、选号入网的上海联通用户（含3G），均可参加抽奖活动。届时，将有2224名幸运用户赢得3G iphone手机、1000元的购物卡、联通充值卡等大奖！

　　同时，登录上海联通网上营业厅或手机营业厅，通过银行卡直充方式进行充值还能享受9.85折，以及单笔金额大于等于50元即可获赠3元话费（工行卡可叠加享受充100送10元的优惠及抽奖）。

　　更为震撼的是，凡在12月31日前，上海联通新用户（10月和11月未登录和使用网上营业厅的用户）登录网上营业厅（www.10010.com）和使用短信营业厅（发送10010至10010可查看菜单）各1次以上的，在次月底前就能获赠5元话费奖励。

　　眼下，在各大运营商激烈的竞争下，不仅是以时尚手机带动市场份额为主导，便捷、高效的服务也是推动3G业务发展的有利武器。