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诚信3.15 上海穆丰通信专访

2012-03-01 17:44 出处：PConline原创 作者：佚名责任编辑：zhangyan

编辑：周总您好，很高兴您接受我们太平洋电脑网的采访。贵公司近期的业务进展如何？能不能介绍一下公司目前的情况。

《穆丰通信》2007年成立，在专项服务于对数码产品极度热衷和挑剔的Geeker市场多年后，于2011年开始扩大规模，成立了上海穆丰贸易有限公司。未来的日子里，我们不仅立足于Geeker，提供专业服务，更接纳热爱数码生活、希望通过近些年来日新月异的移动通信技术来改变、改善工作与生活方式的普通用户，为大家提供质优价廉、专业贴心的服务。

编辑：据我所知，贵公司主要以经营数码产品为主，能请您简单谈谈主要有哪些数码产品品牌吗？

《穆丰通信》主要经营三星、索爱、HTC、摩托罗达等Android机型，苹果iPhone、iTouch、iPad等个人通信设备，以及Macbook等热销数码产品。

编辑：听您介绍了公司情况，也介绍了我们经营的产品，那么请您谈谈，在目前竞争激烈的大趋势下，贵公司将采用怎样的市场战略？

我们的市场战略仍旧以满足Geeker为主：只有满足了最挑剔、最懂行的Geeker后，才有资格服务于一般消费者。试问一个对自己贩卖产品一问三不知何一问三不知的商家，以何服人呢？

编辑：您是否能介绍一下目前我们公司的经营规模，以及市场中所处的位置和特点?

作为一家实打实皇冠店铺，我们不刷一个好评、也不删一个中差评。抛去配件、充值卡等一天内即可大量“冲钻冲冠”的商品销售，我们的淘宝手机销售信誉在不夜城商厦内是最高的，信誉度动态评分是最高的，客户满意度也是最高的。

我们不会投入到无穷无尽的价格战恶性竞争中去，所以我们也不会销售比如木马机等虽说是全新机，但在暗地里仍旧坑害消费者权益的产品。

编辑：过去的一年，市场中各大商户的销售模式发生了什么变化？贵公司是如何应对日益激烈的竞争的呢？

作为同质化严重的数码产品，在过去的一年中，一味缩减服务打压价格，已经成为了市场常态。我们再三考量，还是放弃了跟风。比如几乎每家都在卖“无保机”，即如果不加钱购买保修服务，则所购产品一天不保；又如“木马机”，即进货时强制刷写了大量吸流量吸话费的软件，由第三方软件公司统一抽头提成返利。

《穆丰通信》坚持卖出去的每一台手机，标示价格即为实际可购价格，也都带有至少一周的包换期，每一台手机均刷写最新、最稳定的官方系统，不带有任何后门程序。尽管价格看似没有别家那么有吸引力，但是利润空间反而更小，虽然我们有压力，但是我们将其化作动力，看到许多在其他商户购买手机的朋友，对比了我们的机器和服务后，义无反顾的选择了我们，可以说这是我们的荣幸之冕，也是顾客的明智之选。

编辑：看来公司还是具有相当强的竞争实力的，请您再具体谈谈贵公司在扩大市场宣传（或加强品牌形象、或重视后期服务）上的策略和方法吧。

我们决定了以淘宝为主、店面为辅的销售形式，宣传方面则是以微博为主、淘宝为辅，原因在于参考了其他商家建设的网站，重复信息过多、过杂，人气整合不足，实际服务功能低下等等，并没有起到非常好的线上服务支持。

我们会以不断丰富的销售网页，争取做到信息的“面面俱到”，配合微博建设，做到信息的“时时传达”。希望新的形式能被消费者接受、喜欢，并切实的服务于大众。相信只要消费者满意了，也就是最好的市场宣传了。

编辑：贵公司都通过哪些方式，避免此类事情的发生？比如在产品货源、售后服务等方面，是否有经过严格把关？

在历年来的经营过程中，遇到过销售出的机器有纰漏、售后没有让客户100%满意，多少总遇到过些纠纷。但是每一次产生的瑕疵，我们都会改善自我，第一次发生，也是最后一次发生。从这点意义上来讲，我们并不抵触纠纷、曝光，也欢迎网友们的监督。

比如去年，我们有遇到一名Geeker购买了某品牌手机，使用了一周左右的时间，触摸屏出现了轻微漂移失灵的情况。所有在不夜城买过手机的亲们都知道，我们业内的行规从古至今，也无论你购买了多少额外保修服务，甚至淘宝的保修规则，触摸屏都是一天都不保的。

但是经过这名顾客的反馈后，我们也重新陷入了深思。最后在不提价的情况下，所有售出手机的触摸屏，均提供至少七天包换的服务。如果选购了我们两年全保套餐，手机在正常使用的两年内，如果触摸屏失灵，均可免费更换。

这一点，是目前所有其他商户都不能，也不敢承诺和提供的服务。可以说如果没有那位网友的不满，也就没有这次我们的进步。

编辑：贵公司今年要实现的目标是什么？未来有没有考虑涉足更广泛的行业？未来三到五年内有什么样的发展计划？方便的话，能否透露一二。

百尺竿头，更进一步。2012年除了要提供更多更好的服务给大家之外，我们也在积极开拓公司业务，相关的公司采购我们不仅能提供到有竞争力的价格外，在企业移动办公解决方案方面，也会有所动作。希望不仅能让大家个人的娱乐、生活“带着走”，学习和工作也都“尽在掌握”。