先用后买 上海苏宁斥资亿元推个人信用消费

　　【PConline上海站 资讯】“双11电商大战，实体店也没闲着，不仅趁势抢做了一轮销售，并酝酿新一轮营销风暴，提早搭岁末营销这辆班车。而体验功能，将成为最大的优势。部分拥有双线资源的商家，推出线上线下互相引流”。

　　提出并一直在倡导O2O模式才是市场主流的苏宁，下周要开出第一家互联网概念店，且本周抛出“先用后买 满意付款”的杀手锏，通过消费模式再造，希冀创造新消费蓝海。

五大新品类凭信用消费

　　“不用付款，免费试用，满意付款，随时退货”，针对正在普及的净水器类新兴产品，苏宁抛出不计成本的诱人条件，吸引消费者试用。

　　据了解，本周苏宁推出的“个人信用消费”模式，是对过去信用卡用户熟知的三零模式升级和简化版。据苏宁副总裁范志军介绍，过去开展过多次以银行信用卡为载体的个人信贷消费，也就是通俗的三零模式，零首付、零利率、零手续费，通过减免持卡人的相关费用，环节经济压力，达到刺激消费的目的。但是这种方式有局限性，只是把消费周期提前，并不能创造新的消费市场。

　　为了进一步挖掘消费市场，苏宁推出这种通过改变“消费方式”为核心的新型个人信用消费举措。针对有待普及的商品，消费者可以先试用后付费，改变了固有的“银货两讫”的消费方式，培养消费习惯，刺激新消费，开发新市场。

　　对于净水、家用中央空调、低端等尚待普及的新商品，一旦被消费者认知并且体验之后，就很容易被消费者所接受，有着很大的潜力。因为他们的优势其实是十分明显的，在欧美日韩等发达国家已经到了70%-90%的较高普及水平。但是在国内，他们的推广工作做得举步维艰，消费者没有体验过，缺乏消费知识。国内的消费者还没形成这些新品类的购买习惯。先试用，后付费的体验模式，就是要培养消费者接受这些新产品，培养他们的新消费习惯，从而促进这片新蓝海的开发。

　　在年内，上海苏宁将斥资亿元推出“个人信用消费”的体验模式，第一期主要用于推广净水器、洁身器等健康产品的消费，年底以及2014年，将逐步推广到地暖、中央空调、个人护理电器、智能家居系统等更广泛的商品领域。目前已经在净水器和洁身器行业进行试水，为了普及净水设备和洁身器产品，消除潜在购买群体对产品的顾虑，首期推向市场的是10000台净水设备以及1000台洁身器产品，参与品牌有AO史密斯、美的、3M、怡口、沁园、沁尔康、百诺肯、九阳、松下等9大品牌。即日起至12月31日期间，试用家庭可通过店面报名、电话报名、易购界面指引官方微博微信报名，只要提供房产证复印件、身份证复印件，试用消费者到活动门店选机后签订试用协议就能预约试用30天。使用后，消费者如果满意就可直接到门店进行付费，不满意，就可以提前和门店进行卸装，结束试用。

苏宁互联网概念店下周开业

　　电商大促节点，靠线上往线下引流。传统大促节点，靠线下反哺线上。双线作战的苏宁比之前变得节奏更加紧凑。双11电商大促之后，轮到岁末实体店开始发力，苏宁提前启动岁末市场，并赶在这一波推出以体验带上网的新型门店。

　　双十一这一天急剧爆量的情况下，很多订单都是消费者冲动之下的消费。据中国行业研究网数据显示，今年双十一的退货率已达25%，部分商家更高达40%。其中主要原因就是消费者网购缺少现场体验环节，导致购物产品不符合心中的期望，引发退订。

　　范志军认为，这个缺少的“体验环节”恰恰是需要实体店进行互补的。消费者需要享受在店里购物的感觉，尤其是到了岁末，大家都要去逛商场，实体商业促销潮随之而来。所以，电商在迅猛发展的同时，实体店不是无可作为。但是在互联网浪潮之下，传统的实体店模式一定要有所改变，要转型为互联网型的实体店，这才符合消费者的需求，才能接触到更多的消费者，并且会有更大的市场作为。苏宁现在推广的O2O模式，就是这种互联网型门店。据介绍，上海第一家互联网门店，就是闵行第一店下周亮相，是苏宁上海的首家互联网概念店。重新开业后，闵行第一店作为一家互联网概念店，将会以消费者的购物体验为导向，全面建设互联网化的门店，将原先纯粹的销售功能，升级为集展示、体验、物流、售后服务、休闲社交、市场推广为一体的新型实体门店。

　　范志军介绍，前三个季度，苏宁通过更名“苏宁云商”、调整组织架构、全国实现双线同价、打造苏宁云台等一些列动作，先后为完整推进O2O模式打破了“组织壁垒”、“价格壁垒”和“商品壁垒”。苏宁即将推出的互联网门店，将打破体验壁垒。双十一期间，苏宁举办“第一届O2O购物节”，上海地区的销售增长达到300%，不仅仅是线上易购取得几何级倍增，关键是实体店取得了大幅度的增长，创造了今年以来最高纪录。这在过去，单纯依靠自己的努力是做不到这一点的。

　　范总认为，在互联网经济时代之下，电子商务和传统商务已经走出单纯的竞争关系，走向竞合，线上和线下是一个相辅相成的关系。线下门店是苏宁最宝贵的资源，苏宁互联网门店在拥有体验的同时，解决了过去商品出样有限的瓶颈。这是一种新的购物模式，能够培养新的消费习惯，也将能为商家，为市场带来新的增长点。