托起轻电商的云ERP 专访E店宝CEO如来陈涛

　　摘要：E店宝将云服务与企业ERP解决方案相结合，不仅为云计算落了地，也为传统的ERP服务带来了新的生机。

　　无论是毫无商务范的休闲穿着，还是造型独特的名片上“如来”的名头，都很难让人将如来陈涛与一家顶级电商ERP服务提供商CEO的职位联系起来。“这是我们公司独特的企业文化，也是员工价值观表现形式。一个有趣的绰号不仅能够带来归属感，更能够拉近员工之间的距离。在我们公司没有等级的观念，不存在什么老总，大家都叫花名。另外，这也代表我们公司不强调个人，强调在公司的角色智能的文化。”圣特尔·E店宝CEO如来陈涛对此如是说。

　　然而就是这样一家颇具互联网风格的企业，在刚刚过去的双十一中却承载了来自淘宝和天猫超过4600万笔订单的仓储、物流、财务等相关数据的管理，发货总额超过55亿元。不过对于如来陈涛来说，这些数据已经不会像前两年一样让他紧张了，“经过前两年，我们已经对迎战双十一胸有成竹了。”

当ERP遇到云

　　ERP即企业资源计划（Enterprise Resource Planning），是在信息技术基础上，对企业的生产、进销存、财务、人力资源、供应链等资源进行系统化管理，并为企业提供决策运行手段的平台。

　　长期以来，ERP作为企业IT支撑的基础组成部分存在，难免形成了更新换代缓慢的刻板印象，面临着客制化、系统升级、网络线路等多种多样的困难，在企业IT中长期处于被动服务状态。而且，随着IT变革创新日益成为企业发展新的驱动力，传统的ERP管理也逐渐成为企业IT现代化的掣肘之一。“曾经甚至有人提出了‘不上ERP等死，上ERP找死’这样的说法，”如来陈涛说，“很多国内的ERP软件公司都非常关注自己的产品，容易忽略对客户的服务。但是，我们却认为软件的应用离不开优良的服务，给客户提供的价值更多的蕴含在服务中。”

　　因此，即使早在04年就起步并已经在国内电商ERP领域占据领先地位，E店宝并没有选择安于现状，而是将传统的ERP与方兴未艾的云服务相结合，打造出一种全新的“云ERP”——企业的业务流程、数据管理等内容全部存放于云端服务器中，通过浏览器客户端对ERP系统进行访问和操作。这样不仅省略了繁杂的设备管理和维护，也减轻了网络防护、数据灾备及恢复等对电商企业业务带来的负担。

　　“E店宝在2005年提出这种类似于现在云计算、SaaS的超前概念是很困难的，客户很难接受将自己的核心数据存放在云端，我们也为此做出了艰难的抉择，不得不放弃了很多客户。直到今天，我们100%的客户选择了云ERP的服务。”如来陈涛说。

随着云计算概念的兴起和普及，云ERP也被越来越多的人所接受。“淘宝50%以上的大卖家，三星、红豆、宝洁等大型传统企业的电商ERP部分都采用了E店宝的云ERP，”如来陈涛表示，“这就是市场对于云ERP的认可。”

电商行业亟待标准化

　　根据商务部7月4日发布的《中国零售业发展报告》，2012年国内网络零售交易规模达到1.31万元，同比增长67.5%。商务部原部长、海峡两岸关系协会会长陈德铭日前表示，2013年我国有望超过美国成为世界第一大网络零售市场，2015年电商零售规模将突破3万亿元。

　　在这一巨大的市场之中，很多环节却缺乏相应的标准制定，对业务梳理、系统对接、市场规范形成了很大的阻碍。在电商ERP领域，同样存在这个问题。随着电商市场的扩大，越来越多传统企业加速向电商转型。迅速壮大的电商ERP市场也出现了很多良莠不齐的产品。对高负荷业务承载能力不足、与企业相关业务系统难以兼容对接、后续升级服务不力等情况时有出现。

　　2012年4月，由中国网商联盟发起、北京圣特尔科技发展有限公司负责起草，《第三方电子商务ERP软件及服务标准规范》征集意见稿正式对外发布，对电商ERP同电商平台、电商企业的相关数据接口及作业流程规范等内容进行了规范，标志着中国第三方电商ERP的服务体系更加完善。

　　“我们不仅对传统企业常用的ERP管理系统提供了相应的接口，还积极推动行业标准化建设。因为我们作为电商平台与客户的中间层，推动行业健康发展和创新，是我们的责任，”如来陈涛表示，“这也是我们与阿里巴巴、京东、腾讯等电商平台，以及雅鹿、宝洁、红豆等企业实现良好合作的基础。”

轻电商的“大云”未来

　　随着越来越多的传统企业加入电商的行列，电商成为商业最重要的形态之一已经成为不争的事实，这在阿里巴巴双十一350亿的销售额中再次得到印证。而电商的快速发展带来的巨大业务体量，也在云计算与大数据时代显现出越来越多的价值。

　　电商ERP的云服务模式除了提供更方便和安全的ERP服务以外，借助云服务的低成本和客制化优势，还能够有效控制电商客户的管理成本，降低传统企业或创业者进入电商领域的难度，推动行业逐渐过渡到“轻电商”模式。

　　除了为电商客户提供以ERP为中心的相关服务之外，作为同电商客户核心数据关系最紧密的ERP服务提供商，也看到了随电商而来的更大的机遇。“我们会为企业提供专属的数据分析服务，例如销售、仓储、物流等环节的数据分析反馈，促进营销和管理的提升，这是电商ERP最直接的服务，也是天然的优势，”如来陈涛表示。

　　马云曾与王健林对赌电商的未来，而今电商早已渗入社会商业发展的方方面面。相信随着电商行业和云服务的不断发展，电商云ERP也会获得更广阔的发展空间。