做沃尔玛+亚马逊 苏宁阐释未来商业模式

　　【PConline上海站 资讯】继今年5月份开出首家乐购仕四川北路旗舰、9月份推出首家长宁超级店之后，上海苏宁将于12月21日开出第二家乐购仕共康店和浦东超级店。从全国布局来说，目前苏宁已经在上海、北京、南京有四家乐购仕门店，即将再开出3家乐购仕门店，新进天津和厦门两个城市。超级店目前全国已经拥有4家，本次元旦前将再改造和推出9家。应该说，在一线城市，实体店超电器的步伐正在加速。在电商领域，苏宁易购去电器化的发展已经非常彻底。

　　从本周开始，苏宁以共康乐购仕和浦东第一超级店开业为契机，协同苏宁易购跨年0元购活动，线上线下联合正式启动圣诞和元旦双节促销。这也是苏宁发出的一个强烈信号：“实体店+电商”双线发力将是苏宁坚定的商业模式，经过今年以来的多次试水，证明了线上和线下不是竞争关系，而是协同关系。

    　从全球来看，领先的实体店代表是沃尔玛，在世界500强中排名第一，去年销售规模超过4200亿美元。领先的电商代表是亚马逊，在世界500强中排名270位，去年销售规模超过342亿美元。过去，苏宁说要做沃尔玛，要超越沃尔玛。今天，单纯的沃尔玛或者亚马逊，都不是苏宁的目标，苏宁要做“沃尔玛+亚马逊”。

网上快速扩容 实体店加速转型

　　今年的618、818、双11、双12，是社会和全民都关注的焦点，这些因电商促销引发的商战，不仅给苏宁易购带来了高倍增长，也带动了实体店的巨量增长。其中，818大战中，苏宁易购的增长率达到10多倍，上海苏宁全市实体店增长超过500%，全国实体店增长超过200%。双11促销中，苏宁易购易付宝的充值金额达到5亿，3天订单数达到300万，规模增长20倍，上海苏宁实体店增长300%，全国实体店增长同样超过200%。双12的促销中，实体店的爆发更为剧烈，上海苏宁创造了年内销售规模的最高，成交商品达到18万件。这种爆发表面的原因是促销带来的结果，深层次的原因是苏宁对产品的研究和对消费者的研究。

　　首先，快速扩容的苏宁易购：今年以来，苏宁易购处于快速扩容发展的阶段，随着7月苏宁易购开放平台战略发布，供应商大会的召开，苏宁易购在非电器品类引进千名供应商，实现信息平台、物流平台、资金平台全面开放，进一步充实品类，与供应商达成深度合作。包括引进图书、食品频道、汽车用品、户外运动品牌、化妆品、视频购物频道的陆续上线，以及垂直并购红孩子等系列举措。目前，苏宁易购形成OA办公、百货、冰洗、厨卫、电脑、黑电、金融产品、空调、日用品、生活电器、数码、通讯、图书、虚拟、酒店、机票、酒类、母婴用品等20多个大品类， 150万商品SKU，已经实现由家电3C零售商向综合产品零售商的转型。

　　其次，快速转型的苏宁实体：苏宁的实体店也处于快速转型的阶段，为了全方位满足消费者不同购物体验的需求，乐购仕作为苏宁差异化竞争的品牌，以高端化的电器和个性化百货吸引客流，将在超电器化的探索上，更加大胆，更加高效，使其成为苏宁转型的改革“试验田”。苏宁电器下半年针对一线城市和二三线城市分别推出了Expo超级店、地区旗舰店两种全新的实体零售门店。在“旗舰店+互联网”的战略下，超级店、地区旗舰店作为苏宁未来店面的主力形态，对于优化店面结构、提升单店效率，树立商业零售店面标杆有着重要的示范作用。而苏宁“超级店+旗舰店”的线下互补联动，与线上苏宁易购全面融合发展，全消费人群覆盖，全消费区域覆盖，市场份额最大化，是对零售业态模式的又一次创新。未来三年内，苏宁将凭借成功开业经验，完成超级店、地区旗舰店的快速复制，形成良性循环，快速提升市场份额。
　　
电商和实体 都要跑马拉松

　　苏宁认为：消费市场的拉动，绝不是简单的靠打折促销或者活动促销拉动，而是靠“研究商品、研究消费者”，才能可持续性发展，跑赢商战“马拉松”。

　　现在经常听到一种论调，说电商是新经济模式，而实体商业是传统旧经济模式。但苏宁电器认为，电商有其区别于实体商业的优点，例如陈列商品的丰富度、点对点营销的精准性，购物的便利性等，但有优点并不意味着矫枉过正，不能对行业企业形成一边倒的误导。

　　首先，实体商业是城市经济发展的核心，集购物、休闲、娱乐、体验于一身，虽然有句话说“没人上街不代表没人逛街”，但没人上街的日子至少在目前看来是没可能了，目前电商满足的是绝大多数还是低价诉求的消费者，即使这个人群在扩大，很多白领人群已经加入进去，但从全球范围来看，很多发达国家社会消费品零售多数还是通过实体商业。当然实体商业并不能就此高枕无忧，近几年的电商发展态势已经决定了实体商业必须拥抱互联网，否则不能说无商可务，至少也是发展空间将受到极大的限制。对零售服务企业来说，客户出现在哪，自己就应该出现在哪，所以面对这种消费趋势的多元化，传统商家最好的选择就是拥抱和适应。电商的本质还是商务，缺少实体物流、服务平台的依托，纯电商的渠道能力根本无法得以体现，单纯提供技术和流量的支撑，是不足以建立消费者的忠诚度的。

　　其次，再来看今年电商的发展，今年电商整体的处境并不乐观。过去单纯的低价抢市场，以资本运作为目的，单纯追求规模而忽视盈利能力，这使电商沦为烧钱低价的代名词，这可以打造知名度，却无法换来企业的美誉度和忠诚度，也就是并不具有其品牌效应。没有品牌的电商模式是注定无法持久的，而电商品牌主要取决于它对上游制造企业和下游消费者的服务能力，不具备这种能力的电商品牌将陷于同质化价格战的泥潭永远无法自拔，行业将从疯狂向理性转折，培育自身差异化的服务能力，树立给消费者提供不同价值的品牌感知，才有可能获得持续的发展。烧钱做规模的时代将一去不复返了。
　　
虚实结合 苏宁做“沃尔玛+亚马逊”

　　上海苏宁总经理范志军认为，“未来，实体店将越做越‘虚’，虚拟渠道将越做越‘实’”。实体店的“虚”是因为金融业务、话费支付、水电煤公共支付等很多虚拟产品的引进，扩充了店面的功能；体验化的经营特色，让逛店是一种享受，一种消遣，最终的目的是让消费者喜欢逛苏宁商场，进而了解更多产品、更多服务，不是简单的交易行为，而是一种生活的态度。所以，2013年，上海苏宁将重金投入超级店的改造、新开，以及乐购仕的选址、开发。

　　虚拟渠道的“实”是指把商品的丰富度、服务的满意度做扎实，随着年轻族进入消费主力军，这个喜爱网购的群体对品牌的倾向性更强，生活需求用品更多，同时更加追求便捷实效，这就要求电商的服务内容更多，服务效率更高。所以苏宁加大在物流配送方面建设，截止2012年6月，苏宁易购已经在全国近1800家门店全面设置自提点，除原有设置的12个中心仓之外，全国近百个物流仓储配送中心全面承接苏宁易购配送业务，4000个售后服务网点逐步建立快递功能，由此苏宁易购将快速实现对全国300个以上的地级城市以及2000个以上的县级市场的配送服务。

　　单一渠道既不可能消失，也不是绝对主流，两者的融合才是主流。从2012年沃尔玛和亚马逊的发展来看，两者都取得了不小的业绩增长。所以，未来，苏宁一定是“沃尔玛+亚马逊”的模式。本次圣诞元旦市场，上海苏宁将通过超级店、乐购仕的开张，和苏宁易购的发力，全面撬动假日市场，为2013年的加速转型奠定基础。

促销活动概要：

　　浦东第一超级店（上海第二家超级店）、长宁、五角场、闵行，21日15：00开展超级0元购，购买500元以下生活电器买多少返多少，优惠尺度从300元提升至500元，力度超过“双十一”；
　　共康乐购仕（上海第二家乐购仕旗舰）21日开业，200万积分买赠，3C数码，电脑，通讯，特色百货约10000款特惠商品进行直接让价，最低折扣到1折；
　　全城本周启动“苹果半价购”，家电套餐满一定金额，即可享受苹果系列产品半价购买权。同时，消费者可享受iphone5以旧换新补贴，最高2400元（苏宁打出苹果促销组合拳）；
　　苏宁易购，从21日正式启动“百万商品0元购”活动。